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售後服務
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一、售前服務

由對設備設計、使用和保養具有豐富經驗的資深技術人員為客戶提供技術咨詢,并進行技術交流,為客戶提供配套設備規劃設計等,使客戶做出正确的産品定位。

二、售中服務

免費為客戶進行設備使用、保養的培訓,确保客戶能正确操作使用設備,發揮設備性能。免費為客戶提供設備安裝調試。

三、售後服務:

1.指派專業的售後服務人員到現場指導安裝調試。

2.現場培訓操作人員。

3.公司專門設立售後服務部,隸屬于銷售部。售後服務部負責公司産品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、維修等工作。

4.公司通過公示的電話、信箱或其他方式,接受客戶的服務咨詢、使用意見反饋等事務。

5.受理的意見和投訴中涉及産品質量,送研發、設計或生産、技質部門處理。

6.對每個來電、來信、來訪,須在12小時内給予明确解決方案。

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